【重要】サイトアップデートに伴う不具合発生および対応のお願い

いつもe.m.WEBSHOPをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

2026年4月2日に実施いたしましたサイトアップデートに伴い、
一部のお客様におきまして、
現在マイページのご登録情報が
更新いただけない事象が発生しております。

本来であれば、常に快適で円滑なご利用環境をご提供すべきところ、
このような不具合により
ご不便とご心配をおかけしておりますこと、
心より深くお詫び申し上げます。

本事象は、アップデート以前に
「Shop機能」を通じて会員登録をいただいたお客様に発生しており
ログイン時に必要となるパスワード情報が
未設定の状態として処理されていることが起因しております。

そのため、現在マイページの一部機能を
ご利用いただけない状況でございます。

誠に恐れ入りますが、
本不具合が発生しているお客様につきましては
下記の手順にてパスワードのご設定（再設定）をお願い申し上げます。

【パスワード再設定手順】
① ログイン画面内「パスワードをお忘れの方はこちら」をご選択ください

② ご登録のメールアドレスをご入力のうえ送信ください

③ 受信されたメール内の「パスワードリセット」ボタンをクリック。
画面遷移後、案内に沿って、新しいパスワードをご設定ください

④ 設定後、メールアドレスとパスワードにてログインいただけます

上記のご対応により、
マイページの各種機能およびご登録情報の更新が可能となります。

お客様にはお手数をおかけいたしますこと、
重ねて深くお詫び申し上げます。

今後は同様の事象を未然に防ぐべく、
より一層の品質向上と管理体制の強化に努めてまいります。

何かご不明な点がございました際には、
下記アドレスへお問い合わせください。
e.m.WEBSHOP：webshop@em-grp.com

引き続き、e.m.をご愛顧賜りますよう、
心よりお願い申し上げます。