Q&A

e.m.MARIAGEについて

  • どんなブランドですか?
    e.m.MARIAGEは「みんながよろこぶモノづくり ありそでなさそなモノづくり」がコンセプトのジュエリーブランド、e.m.のブライダルラインです。 ライフスタイルも含め丁寧にカウンセリングを行い、 おふたりの大切な誓いのリング探しのお手伝いをさせていただきます。
  • どんなデザインがありますか?
    シンプルながらもディテールまでこだわりぬいたデザインから、 デコラティブで個性的なデザインなど幅広いラインナップを取り揃えています。結婚指輪も1本からオーダーを承っておりますので、 お二人で別々のデザインをつけたい方や、重ねづけのコーディネートを楽しみたい方、 またアニバーサリーリングとしてのご利用など、ご希望に合わせてご対応いたします。
  • セレクトオーダーリングとセミオーダーリングについて教えてください。
    セレクトオーダーリングは、リングのデザインをベースの12型から、 素材を4種類(PT900/K18yg/K18pg/K18wg)から、 テクスチャを4種類からお選び頂き、オリジナルデザインのリングをお作りすることができます。 オプションでダイヤモンドのセッティングも可能です。セミオーダーリングはリングの幅や厚み、ダイヤの大きさや位置など、 セレクトオーダーリング以上に細かなご要望をカタチにできるオリジナルリングです。 お客様とブライダルコンシェルジュとで相談しながらデザインイメージを決定し、 世界に一つだけのリングを仕上げます。シルバー素材でサンプルリングを制作し、 デザインやサイズ感まで実際にお試しいただけるので安心です。 セレクトオーダーはe.m.MARIAGE取り扱い直営店舗全店で承ります。セミオーダーはe.m.MARIAGEブライダルサロンでのご案内となります。

指輪のご購入・店舗について

  • 下見から購入までの流れを教えてください
    ブライダルの知識豊富なアドバイザーがお客様のご希望をお伺いし、理想の指輪選びのお手伝いをいたします。 お選びいただいたデザインをお客様のサイズに合わせて一からサイズオーダーでおつくりいたします。オーダー期間はオリジナルデザイン・セレクトオーダーリングで約1ヶ月半、セミオーダーリングはデザインにもよりますが3ヶ月前後頂いております。 お急ぎの場合などは店頭にてご相談ください。
  • 支払いのタイミングはいつになりますか
    オーダーお承り時にお支払い頂きます。サンプルリングレンタルサービスからのオーダー等、お振込みでお支払いの場合はご入金確認後に製作開始となります。 (セミオーダーの場合はオーダー時に内金5万円、サンプル確認後の本製作開始の際に残金をお支払いいただいております)セミオーダーについて
  • 店舗が近くにないのですが・・・
    ご来店が難しい場合は、サンプルリングレンタルサービスやオンライン接客をご利用くださいませ。 サンプルリングレンタルサービスではエンゲージリング最大3本、マリッジリング最大6本まで5日間のお貸出しが可能です。サイズゲージ等も一緒にお貸出ししておりますので、ご自宅でデザイン決定からサイズ計測、そのままご来店せずにオーダーまでご案内が可能です。オンライン接客は、LINEのチャット機能やzoomでのビデオ通話で店頭と同様のご案内を致します。サンプルレンタルサービスとの併用で、ご試着頂きながらのご案内がおすすめです。オンライン相談・サンプルレンタルサービスについて
  • e.m.MARIAGE ブライダルサロンとはどんなところですか?
    東京 南青山 e.m. 青山店 B1F にある、e.m.MARIAGE唯一のブライダルサロンです。プライベートな空間でゆっくりと大切なリングをお選び頂けます。セミオーダーもこちらのサロンで承っております。知識豊富なe.m.MARIAGEのブライダルコンシェルジュがご対応致します。まずはお下見からでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
    ご来店のご予約は 公式LINE @e.m.MARIAGEへメッセージをお送り頂くか、お電話03-6712-6797へご連絡くださいませ。

アフターサービスとお手入れについて

  • 購入後のアフターサービスについて教えてください
    リングと一緒に証明書をお渡しいたします。サイズ直しやクリーニング、テクスチャの再加工は永久無償にて承ります。※デザインや状態によって承れない場合もございますのでご了承くださいませ。 その他、破損や変形等に関しましても有償修理でご対応できるものがほとんどです。何かございましたらお気軽にご購入店舗へご相談くださいませ。 アフターサービスについて
  • 日常的なリングのお手入れ方法を教えてください
    柔らかい布で汗やほこりを拭きとってください。 K18素材のリングは、まれに割金に含まれる成分が変色する可能性もあるため、温泉・汗や皮脂・強力な洗剤や漂白剤等の化学物質等が付かないようにご注意ください。 ダイヤモンドは油分を吸着しやすいので、曇りが目立ってきたら中性洗剤をぬるま湯で薄めたもので優しく洗浄し、乾いた布で水分を拭き取ると輝きを取り戻します。 また、e.m.ではブライダルリングの無料クリーニングサービスも承っております。 詳しくはこちらをご覧くださいませ。 アフターサービスについて